跨文化管理这道炖菜,你和福耀一样,迟早要做


       11月9日,福耀美国工厂成功阻击了全美汽车产业联合会(UAW)在工厂内建立工会的企图,消息传出,受到海内外的关注。
       近几年,在全球并购市场上,中国已经成为一支主导性的力量。
       中国化工集团公司斥资430亿美元现金收购瑞士先正达公司,腾讯以86亿美元收购了芬兰游戏公司Supercell,万达集团以35亿美元购买了传奇影业公司,海尔用55.8亿美元拿下GE家电业务(GEA)。
       由于中国经济放缓和市场趋于饱和,企业的增长瓶颈开始显现,因此现阶段中国企业“走出去”的主要动机是寻找新的业务增长点。
       然而,在海外并购中,很多公司在并购初期就出现了“并购综合征”。 
       有研究报告指出,在企业并购发生后的6到8个月当中,生产率出现一定幅度的下降;在并购1年以后,47%的原目标公司的管理层会出现离职;并购3年以后,企业出现了零增长。
       文化的差异,是出现 “并购综合征”的重要病因。文化差异所导致的价值观、态度以及行为,对中国企业的跨国经营形成巨大的挑战。
       如何进行国际化经营中的跨文化管理,成为影响跨国公司成败与否的一个非常关键的因素。
 
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       中国的商业文化和传统相比于西方,存在较大差异,这种差异反映在思维方式、社会结构、法律传统、人际关系等多个方面。
       不同的社会结构影响到不同的思维方式和企业运作模式。
       反映到企业管理中,中国人的传统文化导致中国企业内言必称“某总、某董”,权力决定权威,上下级之间很难真正平等讨论和交流。
       而在西方企业中,同事之间通常直呼其名,不同职位的同事之间交流更趋平等。
       中国企业的管理层往往在下班后甚至周末仍然随意占用员工的私人时间,这一做法在西方则会遭致员工不满、导致矛盾产生。
       在收购西方企业和之后的业务整合运营中,中国企业必须充分了解和重视中西方的社会结构和文化差异。
 
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       员工间的文化融合其实比资产重组要复杂得多。
       企业并购完成后,大量具有国际运营管理经验的管理人员会被派到海外。当派出的驻外管理人员到任后,他们面临着完全不同的文化环境和来自不同文化背景的合作伙伴。
       不同的语言、思维方式、组织文化背景、价值观和管理方法,使得双方在未来的交流和共事当中,不可避免地会产生一些误解或者碰撞。
       中国特种车辆生厂商四维公司,在收购了英国约翰逊保安器材公司之后,两家管理团队之间摩擦不断,导致约翰逊几位高管提出辞呈,四维也不得不召回两位执行董事,整个磨合过程花费了7年才最终趋于稳定。
       外派管理人员必须要提高适应不同文化的能力,包括对不同外界环境、文化背景的适应力,也包括磨合能力。


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       复杂的民族情绪也可能成为并购路上的定时炸弹。
       这里有社会心理的因素、文化的因素。有些人从心理上就会反对外国的投资者,还有很多民粹主义的人,不喜欢变化,他们对外国的文化不了解。
       而有些国外媒体又推波助澜,刻意丑化中国企业。
       2016年,中国企业三安光电,计划收购德国照明巨头欧司朗,遭到员工的普遍抵制,他们不愿意服从异质文化,认为收购方在拿到尖端技术后会让自己丢掉饭碗。最终,三安光电被迫放弃了该收购计划。
       中国的企业一定要找到方法去影响媒体,要以合适的方式进行沟通,这样对外投资才会有可能获得成功。


       福耀美国工厂成功阻击全美汽车产业联合会(UAW),这场阶段性的胜利,是由于福耀美国工厂成功的跨文化管理。
       首先,福耀美国工厂管理层保持跟工人进行直接的沟通。
       福耀充分抓住与工人们直接沟通交流的优势,在工厂内散发宣传材料,宣传和抨击UAW涉嫌腐败,鼓励工人向UAW投反对票,“发出自己的声音”。
       其次,福耀运用中国式的家庭式关注文化,接近与员工密切的关系。
       福耀投入近一百万美元在福耀莫瑞恩工厂外建造了一间近8000平方英尺的餐馆。这间餐馆将为福耀工人和本地公众提供正宗的中国菜以及环球美食。
       福耀还定期组织员工见面会,和员工一起分享食物,在轻松的氛围下听取工人的意见与反馈,保持与员工最新鲜的互动。
       为努力融入员工团体,搭建社区网络,福耀在今年9月中旬为莫瑞恩工厂工人举办了员工答谢日,邀请到工人亲人朋友在田径场上一起同公司高管参加团体活动。
       最后,福耀还联络到来自政界的支持。
       此外,福耀还成功联合到一位来自Dayton地区的美国国会共和党议员迈克·特纳(Mike Turner)的声援,该议员一直与福耀关系密切。
       在跨文化管理这条道上,福耀美国工厂的经验值得其它中国企业借鉴。

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